Osobný účet v Cosmo Casino otvoríš cez počítač aj mobil. Na PC stačí webový prehliadač, na mobile funguje prihlásenie rovnako cez stránku v ios alebo android. Prihlásenie prebieha cez e-mail alebo používateľské meno a heslo; bez týchto údajov sa do účtu nedostaneš.
Na vstup do osobného účtu potrebuješ vytvorený účet. Registrácia vyžaduje základné údaje a po prihlásení nájdeš sekcie pre vklady a výbery v eur, nastavenia profilu a prehľad transakcií. Pri niektorých výberoch a pri overení identity môže systém vyžiadať doplnenie dokumentov, aby účet spĺňal štandardné požiadavky na kontrolu hráča.
Cosmo Casino po prihlásení zobrazí stav účtu a pri niektorých akciách vyžiada overenie totožnosti. Overenie sa robí v profile účtu v časti pre dokumenty a je naviazané na meno držiteľa účtu a použité platobné metódy.
Pri vklade sa účet niekedy pustí bez okamžitého nahratia dokladov, no výber sa bez overenia spravidla nezrealizuje. Ak sa na účte zbierajú bonusy, kontrola sa spustí aj pred vyplatením výhry z bonusových prostriedkov, aby sa potvrdila totožnosť a vek.
Otvor stránku Cosmo Casino, klikni na „Prihlásiť“ a zadaj e-mail alebo používateľské meno spolu s heslom. Ak si na mobile, tlačidlo prihlásenia je zvyčajne hore v menu.
Skontroluj, či nemáš zapnutý Caps Lock a či píšeš správny e-mail, ktorý si použil pri registrácii. Potom použi „Zabudnuté heslo“, nech ti systém pošle odkaz na nastavenie nového hesla.
Pozri priečinky Spam a Reklamy a skontroluj, či si e-mail zadal bez preklepu. Ak e-mail stále nepríde do pár minút, požiadaj podporu priamo v chate, aby overili, či je účet viazaný na správnu adresu.
Áno, prihlásenie funguje priamo v mobilnom prehliadači a postup je rovnaký ako na počítači. Ak sa stránka zle zobrazuje, obnov ju alebo prepni prehliadač do režimu „Desktop“.
Ide o 2fa alebo jednorazový kód poslaný na e-mail alebo telefón podľa nastavení účtu. Keď kód nemáš, skontroluj správu v e-maile/SMS a ak si zmenil číslo alebo stratil prístup, rieš to cez podporu po overení totožnosti.