Cosmo Casino krever en konto for å få tilgang til ditt personlige område. Uten registrering får du ikke se saldo, gjøre innskudd og uttak, sjekke spillhistorikk eller bruke bonuser som er knyttet til profilen.
Du logger inn fra PC i nettleser og fra mobil på ios og android. Innloggingssiden ber om e-post eller brukernavn og passord, og økten forblir aktiv til du logger ut eller sletter nettleserdata.
Etter innlogging kjører Cosmo Casino en automatisk sjekk av kontoen basert på påloggingsdata, enhetsinformasjon og transaksjonshistorikk. Sjekken avgjør om kontoen kan brukes som normalt, eller om det kreves verifisering før uttak eller videre bruk.
Verifisering blir utløst når systemet finner avvik mellom registrerte opplysninger og faktisk bruk, eller når du når interne grenser for uttak. Den kan også bli påkrevd når du bytter e-post, telefonnummer eller betalingsmetode, eller når du logger inn fra nytt land eller ny enhet.
Den vanligste situasjonen er at du kan spille uten å laste opp dokumenter, men at verifisering blir obligatorisk før første uttak. Cosmo Casino kan også stoppe et uttak midlertidig til dokumentene er godkjent, selv om innskudd tidligere har gått gjennom.
Hvis kontoen blir markert for kontroll, blir enkelte funksjoner begrenset til verifiseringen er fullført. Typiske begrensninger er sperre på uttak, begrensning på endring av kontodetaljer og manuell gjennomgang av nye innskudd.
Åpne Cosmo Casino, trykk «Logg inn», skriv inn e-post og passord, og bekreft. Hvis siden ber om ekstra sjekk, fullfører du 2fa eller e-postkode før du kommer inn.
Trykk «Glemt passord», skriv inn e-posten din, og bruk lenken du får for å sette nytt passord. Sjekk søppelpost hvis du ikke ser e-posten innen et par minutter.
Vent til sperren går ut og prøv igjen med riktig passord, eller nullstill passordet med «Glemt passord». Hvis det fortsatt er låst etterpå, må du kontakte kundestøtte for å få kontoen åpnet.
Ja, samme e-post og passord fungerer på alle enheter, så du trenger ikke ny konto. Du ser den samme saldoen og historikken når du logger inn.
Sjekk at klokka på mobilen er riktig, og prøv å be om ny kode. Hvis du bruker en autentiseringsapp, synkroniser tid i appen og skriv inn ny kode før den utløper.
Cosmo Casino kan kreve e-postbekreftelse før du får full tilgang, spesielt ved første innlogging. Åpne bekreftelseslenken i e-posten og logg inn på nytt etterpå.